INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2016
Bienvenido a nuestro Informe Anual 2016, en donde encontrarás los resultados que ciudadanos, autoridades y dependencias logramos durante este año.
MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DEL DIRECTOR GENERAL:
Agradecemos a los ciudadanos, nuestro personal, nuestros colaboradores y a las autoridades, pues es gracias a su confianza y apoyo que el CIC logró cumplir importantes pasos en el 2016 que nos permiten tener un mejor Nuevo León:
Firmamos convenios de atención ciudadana con todos los municipios de la Zona Metropolitana de Monterrey
Desarrollamos interfaces para conectar la plataforma CIC con los sistemas de atención ciudadana de los Municipios
- Convertimos a Visor Electoral en nuestro primer programa con cobertura nacional alcanzando más de 64,000 descargas
Aportamos nuestro conocimiento y esfuerzo a través de un asiento permanente en la mesa de Coordinación de Seguridad del Estado de Nuevo León
Lanzamos nuestro primer programa de intervención comunitaria De la Red a la Comunidad
Fortalecimos la vinculación entre ciudadano y autoridad con el programa El CIC en tu Colonia
Mantuvimos nuestro nivel de crecimiento de reportes ciudadanos con 42,723 reportes durante el año
Aumentamos nuestra base de seguidores en más de un 49% en Twitter y más de un 117% en Facebook
Consolidamos Whatsapp como canal de reporte ciudadano, representando un 23.5% del total de reportes
de Servicios Públicos; así mismo, evolucionamos el uso de Whatsapp como medio de difusión con más de 4,000 seguidoresInstalamos nuestra Oficina de Enlace Norte en Sabinas Hidalgo, NL
Creamos el Directorio Nacional de Vinculación y Acercamiento a Servicios de Salud Mental que cuenta ya con 14,386 visitas desde su lanzamiento
El 2017 se destaca como un año de gran incertidumbre a nivel internacional. De igual forma, se percibe como un año de retos en materia de seguridad para Nuevo León. No debemos olvidar que los retos son oportunidades. Es así, que esperamos el 2017 muy motivados para seguir cosechando éxitos:
Lanzaremos nuestra nueva plataforma comunitaria y de reporte ciudadano: CICTY
Continuaremos con la ejecución de Visor Electoral durante las elecciones del 2017, incluyendo un preámbulo hacia las elecciones Presidenciales 2018
Introduciremos tecnología cívica para afrontar el delito de extorsión a través de nuestro programa Libres de Extorsión
Robusteceremos nuestras prácticas de intervención comunitaria actuales y las complementaremos con nuevos programas como Embajadores CIC
Creceremos nuestra base de colaboradores y fortaleceremos nuestros procesos internos para continuar nuestro camino hacia la institucionalización del CIC
Muchas gracias,
Enrique Raúl Alanís Dávila
Presidente
Eduardo Garza Cavazos
Director General
¿QUÉ ES EL CIC?
El CIC es una red de confianza 100% ciudadana que enlaza e integra al ciudadano y las autoridades por medio de espacios claros, confiables y auténticos de participación en temas que impactan a la sociedad, buscando despertar las conciencias y activar a los ciudadanos a trabajar en suma para mejorar nuestra sociedad.
NUESTROS VALORES
Integridad
Nuestra integridad es el ancla que permite tener la confianza de la ciudadanía y que nos permite crecer como organización.
Primero el Ciudadano
Poner al ciudadano primero nos permite seguir creciendo humildemente, reconociendo que nuestros logros son gracias a la ciudadanía.
Prevención ante todo
La prevención nos permite proteger al ciudadano, nuestros colaboradores y nuestros compañeros de trabajo.
Innovación constante
La innovación nos permite superarnos para crear nuevas soluciones ante el cambio constante de las necesidades de la ciudadanía.
Siempre UNIDOS
Nos mantenemos siempre unidos, tanto en el éxito, como durante situaciones desafiantes. Nos sentimos orgullosos de contar con la confianza de la ciudadanía y de tener el compromiso y la responsabilidad de representarla.
NUESTROS LOGROS
NUESTROS PROGRAMAS
PLATAFORMA CIC
El CIC brinda a la ciudadanía una herramienta tecnológica de gestión de reportes que permite al ciudadano hacer llegar de manera eficaz sus reportes a la autoridad correspondiente mientras paralelamente permite a las dependencias de gobierno darle seguimiento y solución de manera ordenada.
Redes Sociales
TOTAL DE REPORTES 2016
Acumulado de reportes
En 2016 se recibieron un total de:
REPORTES DE SEGURIDAD
Reportes de seguridad
Se presentó un aumento del 126%:
Seguridad por categoría
Desglose por categoría:
REPORTES DE ATENCIÓN CIUDADANA
Reportes de atención ciudadana
Total de reportes 2016:
Cantidad de reportes por medio:
Municipios que firmaron convenio con el CIC durante el 2016
VISOR ELECTORAL
Visor Electoral es un esfuerzo del Centro de Integración Ciudadana que busca despertar la participación ciudadana en los procesos electorales del país.
Resultados de este año:
ASESORÍA LEGAL A VÍCTIMAS DE DELITO
El CIC brinda asesoría legal a víctimas de delitos de alto impacto, brindando acompañamiento y orientación en el proceso de denuncia. Enfocamos nuestros esfuerzos en los delitos de homicidio, extorsión, secuestro y robo con violencia.
Total de atenciones brindadas en 2016:
Cantidad de asesorías que derivaron en denuncia:
6.6% de las asesorías terminan con una denuncia.
Casos de denuncias por motivo:
ASESORÍA PSICOLÓGICA A VÍCTIMAS DE DELITO
El CIC brinda atención psicológica a personas que han sido afectadas directa o indirectamente por un delito de alto impacto como Homicidio, Extorsión, Secuestro y Robo con Violencia.
Nuestro equipo de psicología brinda contención e intervención en crisis, además de extender un tratamiento para la estabilización y reincorporación de la víctima al tejido social.
Total de atenciones brindadas en 2016:
2480
Casos atendidos en el área de psicología por motivo:
Medios de atención:
| Medios de atención | Cantidad |
|---|---|
| Correo | 940 |
| Chat | 688 |
| Teléfono | 530 |
| Presencial | 167 |
| Zendesk | 149 |
| Página Web | 6 |
| TOTAL | 2480 |
Ciudades donde se brindó atención psicológica de manera presencial en 2016:
Piedras Negras, Coahuila
Laredo, Texas.
Monclova, Coahuila.
Torreón Coahuila.
Linares, Nuevo León.
Matehuala, San Luis Potosí
San Luis Potosí, SLP.
Guadalajara, Jalisco.
Coatzacoalcos, Veracruz.
OBSERVATORIO CIUDADANO DE NUEVO LEÓN
Programa generador de indicadores e índices en seguridad con el objetivo de sistematizar, analizar y comunicar información georreferenciada sobre el delito y la violencia en Nuevo León, en este esquema el Observatorio asume el delito como un proceso complejo y multicausal que requiere ser abordado contemplando factores individuales, familiares, sociales, políticos y culturales.
Para cumplir este objetivo se recolecta, procesa, sistematiza y analizan datos sobre las denuncias interpuestas en la PGJ del estado sobre los delitos de:
Secuestro
Robo
Extorsión
Homicidio
Violencia familiar
Abuso de autoridad
Se llevan a cabo interacciones estratégicas con redes, centros de investigación u otros observatorios nacionales en materia de seguridad pública.
RESULTADOS
SOCIOS
MODELO PARTICIPATIVO DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA
“De la Red a la Comunidad”
El proyecto de intervención comunitaria “De la red a la comunidad” se lanzo en el mes de marzo con el objetivo de fomentar la participación ciudadana y su relación con las autoridades utilizando las metodologías y herramientas del CIC con la finalidad de fortalecer y empoderar a la comunidad. Hasta el mes de diciembre se realizaron 25 intervenciones de manera activa promoviendo la rehabilitación del entorno y el tejido social.
RESULTADOS
Disminución del 41% en llamadas de emergencia por el delito de robo lo que se traduce a 3,380 llamadas menos al compararlas con el periodo anterior.
Aumento de un 28% de llamadas por violaciones al reglamento de policía y buen gobierno.
Activación de la comunidad con la Secretaria de Seguridad Publica reportando los puntos de venta de droga.
Un 57% considera que la seguridad en su colonia aumentó.
- 55% de las personas considera excelente la forma en que se resolvió la principal problemática de la colonia, la basura.
- 61% de las personas consideran que a raíz de la intervención del CIC la colonia mejoró en diversos aspectos.
TESTIMONIOS
“Nadie se había interesado en hacer mejoras en la colonia hasta que llego el CIC. Juntos vecinos, CIC, municipio podemos lograr más cambios.”
“Gracias por apoyarnos ya hacía falta que alguien nos apoyara y nos diera un tiempecito del de ustedes gracias CIC.”
“Muchas gracias a todos en especial al CIC esperamos seguir trabajando juntos.”
CIC EN TU COLONIA
CIC en tu colonia es un esfuerzo en conjunto con Fuerza Civil que busca fortalecer el lazo ciudadano con las dependencias públicas y las corporaciones policiacas. Durante estas actividades fomentamos la cultura del reporte ciudadano mostrando los beneficios de nuestra plataforma para mejorar el espacio público y la comunidad.
RESULTADOS FINANCIEROS
Todas las cantidades están expresadas en Pesos Mexicanos MXN
Colaboradores
Aliados estratégicos
Este informe forma parte de los esfuerzos del Centro de Integración Ciudadana para la reducción de material impreso, como un compromiso más con el Medio Ambiente.
